W dzisiejszych czasach trudno wyobrazić sobie życie bez Internetu i social mediów, które są dla wielu ludzi źródłem wiedzy, informacji i rozrywki. W języku polskim social media definiowane są jako media społecznościowe. Dzięki swej popularności i dostępności coraz częściej wykorzystuje się je do promowania produktów i marek. Każda licząca się firma musi zdawać sobie sprawę, jak potężnym narzędziem są social media, a ich właściwe wykorzystanie może przynieść wiele korzyści.
Jakie rodzaje social mediów można wyróżnić?
Media społecznościowe mogą przybierać różnego rodzaju formy. Docierają do swoich odbiorców między innymi przez portale społecznościowe, blogi, mikroblogi, fora dyskusyjne, gry społecznościowe. Docierają również poprzez portale dające możliwość udostępniania zdjęć oraz filmów video, biznesowe sieci społecznościowe, portale umożliwiające oceny usług i produktów. Różnorodność social mediów jest bardzo duża, a także innowacyjna w porównaniu do tradycyjnych mediów. Ich przewaga wynika z tego, że mogą docierać ze swoim przekazem do o wiele większej grupy odbiorców. Social media umożliwiają także podtrzymywanie kontaktu i trwałych relacji z potencjalnymi klientami, by w ten sposób budować pozycję marki na rynku.
Jakie social media społecznościowe są najpopularniejsze?
W Polsce i na świecie pionierem social mediów jest Facebook. W Polsce korzysta z niego ponad szesnaście milionów osób i jego popularność ciągle rośnie. Istota jego funkcjonowania to fanpage, który dąży do zyskania jak największej liczby osób, które go polubią i udostępnią. Dzięki temu treści w nim zawarte docierają do coraz większej grupy odbiorców. Facebook daje możliwość publikacji filmów, zdjęć, linków czy tekstów na swoim profilu. Materiały te mogą być komentowane, oceniane czy polecane innym użytkownikom Facebooka, co daje możliwość reklamy produktu.
Innym popularnym narzędziem social mediów jest YouTube. Firmy coraz chętniej prowadzą działania za jego pomocą. Daje on możliwość publikacji materiałów video. By zachęciły one widza do dalszego oglądania prezentowanych w nim treści, muszą być starannie dopracowane.
Kolejnym ważnym narzędziem mediów społecznościowych jest Twitter. Za jego pomocą można tworzyć krótkie treści (140 znaków), które w dynamiczny sposób będą zachęcały do czegoś, bądź komentowały dane wydarzenia. Twitter dużą popularność zyskuje w gronie polityków i celebrytów.
Jakie są zalety i wady social mediów?
Media społecznościowe dają przede wszystkim możliwość szybkiego dotarcia do odbiorców oraz przekazywania im różnego rodzaju treści. Za pomocą publikowanych filmów czy zdjęć w łatwy sposób można komunikować się z odbiorcami. Można także zareklamować produkt, budując przy tym trwałe relacje z odbiorcami. Warto jednak pamiętać, że tego typu działania mogą spotkać się niekiedy z negatywnym komentarzem, nieprzychylną oceną i krytyką niektórych odbiorców. Nadszarpniętą reputację firmy trudno odbudować, dlatego bardzo ważne jest szybkie reagowanie na tego rodzaju opinie.
Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej, zapraszamy do lektury wpisu „10 pomysłów na promocję marki w social mediach”.