firmowy fanpage

DIY or not DIY – oto jest pytanie. Prowadzenie firmowego konta w mediach społecznościowych nie jest tak łatwe, za jakie mogłoby uchodzić. Siedzenie na Fejsie? Przeglądanie Insta? W teorii – tak. W praktyce, takie konto to Twoja wirtualna wizytówka, musi więc być nienaganna. Czy aby na pewno dasz radę?

Firmowy fanpage – kiedy jego samodzielne prowadzenie ma w ogóle sens? Wtedy, gdy masz:

 

Czas

Potrzebujesz czasu, aby natychmiastowo reagować na pytania (nie ma nic gorszego niż zniecierpliwiony klient) oraz bieżące wydarzenia. Coś jest na topie? Zastanów się, czy możesz powiązać to ze swoją firmą i uszczknąć dla niej nieco popularności. „Improvise, adapt, overcome” – jak zwykł mawiać pewien znany skaut. Wykorzystuj więc to, co się dzieje, do promocji swojej marki i zyskaj przewagę nad konkurencją. Takie działania nazywamy real time marketingiem. Są skuteczne, ale i czasochłonne – śledzenie sensacji i nowinek oraz umiejętne reagowanie wymaga bowiem zaangażowania.

Regularne publikowanie wartościowych treści na firmowym fanpage’u – niezbędne i wymagające czasu (znowu). Kalendarz publikacji pomoże Ci osiągnąć systematyczność. Co jednak z wpisami? Muszą być niebanalne, by nie zostały beznamiętnie przescrollowane przez obserwujących. Porządne, by budować wizerunek profesjonalisty. Różnorodne, bowiem współcześni klienci mają tendencję do szybkiego nudzenia się. By to wszystko osiągnąć, potrzeba wprawy, która przychodzi z czasem.

 

Umiejętności

„Siedzenie (na przykład) na fejsie”, a prowadzenie firmowego Facebooka to wbrew pozorom dwie zupełnie różne bajki. Zwróć uwagę, że na post najczęściej składa się tekst oraz grafika, zdjęcie, film lub animacja. Tworząc różnorodne wpisy, musisz być zatem wszechstronny. Robienie i obróbka zdjęć, podstawy (przynajmniej podstawy) projektowania graficznego, montaż filmu, kreatywność i lekkie pióro… to wszystko (a może jeszcze więcej?) jest potrzebne, by skutecznie promować się w social mediach. Brakuje Ci którejś z tych umiejętności? Zasięgnij pomocy specjalisty lub całkowicie powierz prowadzenie konta agencji reklamowej.

 

Zimną krew

Zimna krew oznacza umiejętność radzenia sobie w kryzysowych sytuacjach. Jak wiadomo, jedną ze składowych każdego portalu społecznościowego są komentarze. Także na temat Twojej firmy. Także negatywne. Także krzywdzące. Bywa, że uciążliwy klient lub nawet konkurencja niesłusznie obrzuca Cię e-błotem. Weryfikowanie oraz demaskowanie złośliwych i nie do końca prawdziwych komentarzy stawia Cię w dobrym świetle. Pokazuje, że chcesz i (przede wszystkim) potrafisz bronić dobrego wizerunku swojej firmy.

Co jednak robić, kiedy faktycznie dałeś plamę, a hejt wylewa się słusznie? Przede wszystkim przeproś i wynagrodź – rabatem, wymianą wadliwego towaru lub zniżką na kolejną usługę. Pokaż, że równy z Ciebie gość ?

 

Podsumowując

Chcesz promować swoją firmę w social mediach? Punkt dla Ciebie. Zadbaj jednak, by faktycznie promować, a nie mieć firmowy fanpage, bo ma go konkurencja lub (co gorsza) tak wypada. Umiejętne wykorzystanie mediów społecznościowych to klucz do sukcesu w propagowaniu marki. Spróbuj lub zleć – na pewno nie pożałujesz!

 

Więcej informacji na temat zaistnienia Twojej firmy w mediach społecznościowych znajdziesz w naszych innych artykułach:

Porozmawiajmy o Twoim projekcie w naszym biurze lub u Ciebie!